Яндекс.Метрика




Главная / Защита прав потребителей / Дистанционный способ продажи товара

Дистанционный способ продажи товара

При дистанционном способе продажи товара  потребитель не имеет возможности напрямую ознакомиться с товаром и получает информацию о нем через проспекты, каталоги, фотоснимки, буклеты и средства связи (телевизионной, почтовой и др.). При данном способе продажи товара, покупатель и продавец не видят друг друга. Продажа товара осуществляется без непосредственного присутствия продавца.

Дистанционный способ продажи товара следует отличать от продажи товара по образцам. В первом случае покупатель лишен возможности непосредственного ознакомления с образцом товара  при заключении договора, а во втором случае такая возможность имеется.

Перечень товаров, которые продаются дистанционным способом, и оказываемые в этой связи  услуги определяет продавец. Однако закон предусматривает некоторые ограничения: не допускается продажа дистанционным способом  алкогольной продукции, а также  товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации. К данным  видам товаров относятся:

-драгоценные и редкоземельные металлы и изделия из них;

-драгоценные камни и изделия из них;

-стратегические материалы;

-вооружение, боеприпасы к нему, военная техника, запасные части, комплектующие изделия и приборы к ним, взрывчатые вещества, средства взрывания, пороха, все виды ракетного топлива,  а также специальные материалы и специальное оборудование для их производства, специальное снаряжение личного состава военизированных организаций и нормативно-техническая продукция на их производство и  эксплуатацию;

-ракетно-космические комплексы, системы связи и управления военного назначения и нормативно-техническая документация на их производство и эксплуатацию;

- уран, другие делящиеся материалы и изделия из них;

-рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов;

- результаты научно-исследовательских и проектных работ, а также фундаментальных поисковых исследований по созданию вооружения и военной техники;

-шифровальная техника и нормативно-техническая документация на ее производство и использование;

-яды, наркотические средства и психотропные вещества;

-спирт этиловый;

-отходы радиоактивных материалов;

-отходы взрывчатых веществ;

-отходы, содержащие драгоценные и редкоземельные металлы,  драгоценные камни;

-лекарственные средства, за исключением лекарственных трав;

-лекарственное сырье, получаемое от северного оленеводства (панты и эндокринное сырье);

-специальные и иные технические средства, предназначенные (разработанные, приспособленные, запрограмированные) для негласного получения информации, нормативно-техническая документация на их производство и использование.

Покупатель имеет право в любое время до передачи товара отказаться от него, а если товар уже передан - в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в момент доставки товара, то потребитель имеет право отказаться от него и требовать возврата уплаченной суммы в течение трех месяцев с момента передачи товара.

В момент доставки товара продавец в письменной форме должен  предоставить следующую информацию  о товаре:

-наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

-сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания – сведения о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте  изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях  для их применения при отдельных заболеваниях;

-цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

-сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

-правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

-сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования  по назначению;

-адрес (место нахождения), полное фирменное наименование продавца;

-сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством  Российской Федерации;

-сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

-сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу) , и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

-сведения о порядке и сроках возврата товара.

Вы можете возвратить товар, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки данного товара. Если же у Вас отсутствует документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, то закон предоставляет возможность ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства, если данный товар может быть использован только приобретающим его потребителем.

В случае отказа покупателя от товара продавец обязан возвратить ему денежную сумму, которую уплатил потребитель по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Расходы продавца на доставку от покупателя возвращенного товара возмещаются за счет покупателя.