Яндекс.Метрика


Главная / Защита прав потребителей / Обмен товара надлежащего качества

Обмен товара надлежащего качества

Потребитель имеет право обменять не только товар с дефектами, но и товар надлежащего качества.  В течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, покупатель может обменять товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, на аналогичный, если приобретенный товар  не подходит ему по форме, габаритам, расцветке, фасону, размеру или комплектации.

В статье 25 Закона о защите прав потребителей указано, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества может быть произведен лишь в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы. Также покупатель должен иметь при себе товарный чек или кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату  данного товара, документ.  Отсутствие таких документов у потребителя не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. То есть даже при отсутствии товарного чека, кассового чека или иного документа  покупатель имеет возможность доказать факт покупки товара в конкретном магазине.

Не подлежат возврату  или обмену на аналогичный товар других размера, формы, фасона, расцветки, габарита  или комплектации такие непродовольственные товары надлежащего качества, как:

-текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей- ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;

-парфюмерно-косметические товары;

-предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

-швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

-автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

-изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

-товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

-мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

-изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

-технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);

-товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

-непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические  и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации);

-животные и растения;

-гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

В случае отсутствия аналогичного товара в магазине на день обращения потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель и продавец могут заключить соглашение об обмене товара в момент поступления аналогичного товара в продажу. Продавец должен незамедлительно сообщить покупателю о поступлении аналогичного товара в продажу.